– Opdateret september 2023
Den Store Guide om
Konkurrenceregler på Facebook & Instagram
Mange danske virksomheder afholder dagligt konkurrencer på Facebook og Instagram. Men vidste du, at det langt fra er alle, der er lovlige?
Når din virksomhed laver konkurrencer på sociale medier, er det afgørende at følge to sæt regler:
– Den danske markedsføringslovgivning og Meta’s retningslinjer.
For at hjælpe dig med at forstå og overholde disse regler, har vi lavet denne guide.
Men før vi dykker ned i reglerne, lad os først kigge på hvorfor virksomheder overhovedet afholder konkurrencer.
Denne guide indeholder:
– Strategisk brug af konkurrencer
– Sådan overholder du både lovgivning og konkurrenceregler
– Hvad siger lovgivningen om konkurrencer på sociale medier?
– Hvorfor overholde lovgivningen og Metas regler, når dine konkurrenter ikke gør det?
Strategisk brug af konkurrencer
Konkurrencer på sociale medier, især på platforme som Facebook og Instagram, er en populær måde for virksomheder at få flere følgere. Men før du hopper på konkurrence-vognen, er det vigtigt at tænke strategisk.
At få flere følgere betyder ikke nødvendigvis flere salg, mere engagement eller større organisk rækkevidde.
Konkurrencer kan tiltrække mange følgere, der kun er interesseret i præmien, ikke din virksomhed. Disse følgere vil ikke engagere sig i dine opslag, hvilket kan resultere i lavere engagement og nedsat rækkevidde på dine organiske opslag.
Her er nogle nøglepunkter, der kan hjælpe dig med at optimere dine konkurrencer og opnå mere end bare et antal nye følgere.
1. Relevant præmievalg:
Vælg en præmie, der ikke kun tiltrækker opmærksomhed, men også er relevant for din virksomhed. Dette sikrer, at de, der deltager, er potentielle kunder og ikke kun interesseret i præmien.
2. Konverter følgere til leads:
Brug konkurrencen som en mulighed for at få flere tilmeldinger til dit nyhedsbrev. Dette skaber en mere direkte forbindelse med dine følgere og potentielle kunder.
3. Skab trafik til hjemmesiden:
Opfordre deltagerne til at besøge din hjemmeside ved at knytte konkurrencen til en handling, som f.eks. at finde deres yndlingsprodukt og dele linket i kommentarerne. Dette genererer ikke kun trafik, men også potentielle kundeinteraktioner.
4. Udnyt trafikdata til annoncering:
Brug data fra den øgede trafik på din hjemmeside til målrettede annoncer og opbygning af nøjagtige målgrupper. Dette sikrer, at dine annoncer når ud til dem, der allerede har udvist interesse.
5. Engager målgruppen i produktudvikling:
Gå ud over likes og opfordr dine følgere til at deltage i produktudviklingen. Dette kan omfatte afstemninger om nye produkter, produktnavne eller slogans. Det skaber ikke kun engagement, men også en følelse af fællesskab.
6. Øg kendskabet til nye produkter:
Brug konkurrencen som en platform til at introducere og øge kendskabet til nye produkter eller tjenester. Dette kan være særligt effektivt ved at få deltagerne til at kommentere med billeder, hvor de bruger dine produkter.
I stedet for at fokusere udelukkende på antallet af følgere, er det nøglen til succes at tænke strategisk og langsigtede gevinster. Ved at implementere disse strategier i dine konkurrencer kan du opbygge en mere engageret følgerskare og omdanne dem til loyale kunder.
Sådan overholder du både lovgivning og konkurrenceregler
Den overtrædelse vi ser flest gange i konkurrencer, er kravet om at tagge en ven.
Du må ikke kræve, at deltagerne tagger venner som betingelse for at deltage. Dette kan udløse uønskede notifikationer hos vennerne og overtræder dermed spamforbuddet.
Dog er det tilladt at opfordre deltagerne til at nævne venner uden at kræve et @-tag. Det gør du eksempelvis ved at formulere dig på følgende måder:
- “Tag gerne en ven eller to, som du vil dele præmien med, hvis du vinder. Dette er ikke et krav for at deltage, men vi bliver glade, hvis du viser konkurrencen til dine venner”
Eller du kan være lidt kreativ:
2. “Nævn en ven, der også skal have chancen for at vinde”
3. “Nævn hvem du, vil dele præmien med”
Deltagerne har således frihed til at vælge, om de vil nævne en vens navn eller blot angive relationen som “min bedste ven”. Ved at undgå specifikke krav om tagging undgår du potentielle overtrædelser af spamreglerne.
Selvom reglerne kan virke komplekse, er det afgørende at overholde dem for at undgå negative konsekvenser for din virksomhed. Ved at vedtage en ansvarlig tilgang til konkurrencer på sociale medier kan du opretholde en positiv forbindelse med dit publikum og undgå eventuelle bøder eller sanktioner.
Vi har derfor samlet et par huskeregler:
Hvad siger lovgivningen om konkurrencer på sociale medier?
Når du laver konkurrencer på Facebook og Instagram, skal du være opmærksom på to sæt regler og retningslinjer: den danske markedsføringslovgivning og Meta’s retningslinjer.
Metas regler er ikke nødvendigvis i overensstemmelse med dansk lovgivning, så det er vigtigt at kende begge sæt regler og overholde dem. Du kan ikke regne med, at en funktion på Meta er lovlig i DK, bare fordi den er tilgængelig på platformen.
Vidste du, at det er ulovligt at invitere personer til at følge en virksomhed på Facebook?
Den danske lovgivning er til for at beskytte forbrugerne og sikre fair konkurrence mellem virksomheder. Forbrugerombudsmanden i Danmark håndhæver markedsføringslovgivningen og god markedsføringsskik. – Manglende overholdelse af disse regler kan føre til bøder og skade virksomhedens omdømme.
Ifølge den danske lovgivning skal du som virksomhed sikre, at betingelser og vilkår fremgår tydeligt for deltagerne. Det omhandler bl.a. at du skal oplyse om følgende:
- Præmiens værdi.
- Gevinstchancen og antallet af vindere.
- Hvordan og hvornår vinderen findes.
- Offentliggørelsesdato og måden, vinderne kontaktes/offentliggøres på.
- Betingelser for afhentning af præmie og levering samt fx forældelse.
- Eventuelle aldersmæssige eller geografiske begrænsninger for deltagelse.
Der er to typer af konkurrencer, som deltagerne let skal kunne afkode:
– Tilfældighedsprægede konkurrencer, hvor vinderen trækkes ved lodtrækning.
– Præstationsprægede konkurrencer, hvor deltagerne skal yde en indsats for at vinde.
Metas retningslinjer for konkurrencer:
Det er også vigtigt at kende til Metas retningslinjer, da de på nogle punkter adskiller sig fra dansk lovgivning. Overholder du ikke retningslinjerne, kan Meta lukke dine virksomhedssider og profiler ned.
Meta kræver bl.a. at virksomheder fraskriver Meta ethvert ansvar for og associationer med konkurrencen. Det gør du eksempelvis ved at tilføje dette til din konkurrence:
”Denne konkurrence er hverken sponsoreret, støttet af, eller på anden vis associeret med Facebook”
Eksempler på en konkurrence der ikke overholder regler og reningslinjer og en, der gør:
Her finder du mere information:
I den danske lovgivning er det især Markedsføringslovens §10, der vedrører uanmodede elektroniske henvendelser og spamforbuddet, som du skal være opmærksom på.
Ifølge loven anses en henvendelse, der indeholder markedsføring og sendes via ‘elektronisk post’, som spam, hvis modtageren ikke har givet samtykke til at modtage den. Begrebet ‘elektronisk post’ dækker over digital post, e-mails, SMS’er, chatbeskeder, notifikationer på sociale medier og push-beskeder fra mobilapps. Også automatiske opkaldssystemer og fax er omfattet af definitionen.
Hvis du er i tvivl om lovgivningen vedrørende spamforbuddet, kan du konsultere Forbrugerombudsmandens spamvejledning.
Klik her for at læse mere om Uanmodede elektroniske henvendelser: ”Spam”
Læs også Metas officielle regler HER
Hvorfor overholde lovgivningen og Metas regler, når dine konkurrenter ikke gør det?
Det kan være frustrerende som virksomhed at skulle overholde regler, når mange konkurrenter ikke gør det. Men at ignorere reglerne kan have konsekvenser.
Selvom din eller dine konkurrenters konkurrencer måske ikke opdages af Meta eller Forbrugerombudsmanden første gang eller overhovedet, er det kun nødvendigt med en klage fra en forbruger for at komme i problemer. Overtrædelser af reglerne, især gentagne, kan føre til bøder og suspension af virksomhedssider på sociale medier.
Ofte skyldes manglende overholdelse af reglerne uvidenhed, glemsomhed, ændringer i reglerne eller “alle gør det” mentaliteten blandt virksomhederne.
Vi håber derfor, at du nu har fået lidt bedre styr på reglerne via denne guide.
Du er også altid velkommen til at kontakte Sheila, hvis du kommer i tvivl.
